Cargando, espera por favor...

Centro de soporte

Envía una solicitud, consulta el estado de tus tickets y encuentra respuestas rápidas a las dudas más frecuentes.

Comunidad de DiscordSoporte comunitario
Próximamente

Únete a la comunidad para conversar con otros jugadores, compartir guías y enterarte de novedades.

Reportar un errorProblemas técnicos

Describe el problema, los pasos para reproducirlo y adjunta toda la información relevante en tu explicación.

Ayuda rápida y FAQsRespuestas frecuentes
Ver preguntas

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre cuentas, objetos, eventos, mercado y seguridad.

Ayuda rápida y preguntas frecuentes

Selecciona una pregunta para mostrar su respuesta.

Abre la opción “Iniciar sesión” y luego selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”. Utiliza el correo registrado en tu cuenta y completa el proceso enviado por el sistema.
Comprueba que estés usando el cliente oficial de Armored MU, que tu cuenta no esté bloqueada y que el servidor aparezca en línea. Si el problema continúa, crea un ticket con una captura del mensaje recibido.
El estado puede tardar unos segundos en actualizarse después de una desconexión inesperada. Cierra completamente el cliente, espera un momento y vuelve a intentar.
Cierra el baúl dentro del juego antes de actualizar la página. El visor web muestra el último bloque guardado por el GameServer.
El Mercado permite comprar objetos disponibles usando WCoins. Durante la fase Beta algunas funciones pueden cambiar y determinados artículos pueden estar temporalmente deshabilitados.
Tu balance aparece dentro del Panel de Usuario y en las secciones que utilizan la moneda. Si una compra no se refleja, evita repetirla y crea un ticket.
Entra en la sección Eventos. Allí se muestran los próximos horarios y las cuentas regresivas de Blood Castle, Devil Square, Chaos Castle, invasiones y Castle Siege.
Las clasificaciones pueden necesitar unos minutos para actualizarse. También debes cumplir los requisitos del ranking seleccionado y no usar un personaje administrativo.
No muevas más objetos ni abras varias veces el baúl. Cierra el juego y crea un ticket indicando cuenta, personaje, objeto, fecha aproximada y cualquier captura disponible.
No es recomendable. El propietario es responsable de todas las acciones realizadas con sus credenciales. El equipo nunca solicitará tu contraseña.
Selecciona la categoría “Error técnico o bug” al crear el ticket. Explica cómo reproducirlo, qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió realmente.
El tiempo depende del tipo de solicitud y de la evidencia necesaria. Evita crear tickets duplicados; puedes revisar el estado desde “Mis tickets”.